服務無時限 為客解難題

1月11日，守押五大隊建行加鈔中隊接到客戶求助電話，稱自己在ATM機存款6000元未到賬，銀行卡余額與自己存款金額不符，著急找到這筆“消失的存款”。

加鈔中隊長張建平聞訊后高度重視，第一時間聯系渠道部調取錄像，查詢當時存款流水，經過檢查ATM機并調取后臺信息，確認沒有存款入賬。隨后張建平又細心幫助客戶調看錄像，發現客戶在存款未完成后離開，緊接著兩名老年人辦理自助業務時，發現ATM鈔口打開將錢取出。后經多方調查錄像、詢問周邊人員后找到當事人，并及時聯系到對方，當事人當面將現金交予存款客戶。“太感謝了,我真的以為這筆錢再也找不回來了!”拿著丟失的現金,客戶激動地說。

今后的工作中，守押五大隊將不斷改進和提升服務質量，為廣大儲戶提供更加安全、方便、快捷的服務。